AIG
 

Korvauspalvelumme yksityishenkilöille ja yrityksille

Korvauksen hakeminen on asiakkuuden merkityksellisin hetki. Asiantunteva korvausosastomme pitää huolen siitä, että saatte korvauspäätöksen vahinkoasiassanne ilman tarpeetonta viivytystä.

Yritystoiminnan jatkuvuuden turvaaminen vahinkotapauksissa on ensiarvoisen tärkeää. Korvausasiantuntijamme auttavat yritystänne toimimaan oikein vahinkotilanteissa ja minimoimaan vahingosta aiheutuvan haitan.

Ilmoita vahingosta verkossa

Voitte ilmoittaa sattuneesta vahingosta valitsemalla sähköisen vahinkoilmauslomakkeen haluamallanne kielellä alla olevista linkeistä

 

Ilmoita vahingosta postitse

Vahinkoilmoituslomakkeet sekä lisätietoa korvauksen hakemisesta löydätte alla olevista valikoista kunkin vakuutuslajin kohdalta.

Jos kyseessä on henkilövahinko, voitte pyytää vahinkoilmoituslomakkeen myös asiakaspalvelustamme. Pyydämme kuitenkin huomioimaan, että vahinkoja ei käsitellä puhelimitse, vaan vahinkoilmoitus tulee aina toimittaa meille kirjallisesti. Tarkemmat ohjeet vahinkoilmoituksen täyttämiseksi ovat ilmoituslomakkeissa, kuten myös tiedot ilmoitukseen tarvittavista liitteistä.

Allekirjoitetun vahinkoilmoituksen voi lähettää liitteineen osoitteeseen:

Lähetettäessä Suomesta (postimaksua ei tarvita)

AIG Europe S.A. sivuliike
Tunnus 5008951
00003 VASTAUSLÄHETYS

Lähetettäessä ulkomailta

AIG Europe S.A. sivuliike
Kasarmikatu 44
FI-00130 HELSINKI
FINLAND

Käsittelemme korvaushakemuksenne mahdollisimman pian. Olemme teihin yhteydessä, mikäli tarvitsemme lisätietoja vahingon käsittelyn varten. Korvauspäätöksen saatte postitse tai sähköpostitse.

 
 

Henkilövahingot ja yksityishenkilön omaisuusvahingot (tulostettavat lomakkeet)

Vakavan vahinkotapahtuman sattuessa ulkomailla tulee olla yhteydessä Matkahätäpalveluumme.

Huomaathan, että vakuutuskortti ei kelpaa maksuvälineeksi, eivätkä esim. sairaalat voi lähettää laskuja suoraan AIG:lle, ellei maksumääräyksestä ole sovittu. Pienemmät hoitokulut on maksettava itse ja haettava korvausta jälkikäteen AIG:ltä. Suomessa annettavasta sairaanhoidosta on hyvä hakea KELA-korvaukset jo hoitoa maksettaessa. Useimmilla lääkäriasemilla tämä onnistuu näyttämällä KELA-korttia laskun maksamisen yhteydessä.

 

Matkavakuutukset

Käytä tätä vahinkoilmoitusta, mikäli kyseessä on:

  • liikematkavakuutus
  • lentoyhtiöltä tai matkatoimistolta ostettu matkavakuutus
  • luottokortin matkavakuutus
  • Travel Guard -yksityismatkavakuutus
  • yhdistyksen tai ammattiliiton jäsenyyteen perustuva matkavakuutus

Reseförsäkringar

Använd den här blanketten, när det gäller:

  • reseförsäkring som är anknyten till ett kreditkort
  • reseförsäkring som är köpt via flygbolag eller resebyrå
  • reseförsäkring för medlemmar i fackförbund eller förening
  • reseförsäkring som är köpt via Travel Guard –service

Du kan även änvända vår online skadeanmälan ovan.

Tapaturma- ja sairausvakuutus

Käytä tätä lomaketta mikäli kyseessä on:

  • työnantajan, yhdistyksen tai ammattiliiton ottama tapaturmavakuutus
  • itse ottamasi tapaturma- tai sairausvakuutus

Finib Oy:n ryhmätapaturmavakuutus

Käytä tätä lomaketta, mikäli kyseessä on Finib Oy:n ryhmätapaturmavakuutus asunto-osakeyhtiön asukkaille.

Howden Finland Oy:n ryhmätapaturmavakuutus

Käytä tätä lomaketta, mikäli kyseessä on Colemont Finland Oy:n ryhmätapaturmavakuutus asunto-osakeyhtiön asukkaille.

Olycksfallförsäkring

Använd den här blanketten, när det gäller olycksfallsförsäkring:

  • för medlemmar i fackförbund eller förening
  • som din arbetsgivare har tagit
  • som du själv har tagit

 

 

Hintaturvavakuutus

Käytä tätä lomaketta, mikäli kyseessä on luottokorttiin liittyvä Hintaturvavakuutus.

Tuoteturvavakuutus

Käytä tätä lomaketta, mikäli kyseessä on luottokorttiin liittyvä Tuoteturvavakuutus.

Prisskyddsförsäkring

Använd den här blanketten, när det gäller Prisskyddsförsäkring anknyten till ett kreditkort.

Produktskyddsförsäkring

Använd den här blanketten, när det gäller Produktskyddsförsäkring anknyten till ett kreditkort.

Lasku- tai Lainaturvavakuutus

Käytä tätä lomaketta, mikäli kyseessä on luottokorttiin tai kulutusluottoon liittyvä Lasku- tai Lainaturvavakuutus.

Ilmoita Komennusvakuutukseen liittyvästä vahingosta Expatriate Care -palvelussamme sähköisesti.

Voit myös soittaa numeroon +32 2 739 99 11.

Autovakuutuksen omavastuun poisto

Käytä tätä lomaketta, mikäli haet korvausta AutoPlus-vakuutukseen kuuluvasta auton kaskovakuutuksen omavastuun poistoturvasta.

Kotivakuutuksen omavastuun poisto tai Avainturva-vakuutus

Käytä tätä lomaketta, mikäli haet korvausta kotivakuutuksen omavastuun poistoturvasta tai Avainturvasta.

Lompakko- tai Käsilaukkuturva

Käytä tätä lomaketta, mikäli haet korvausta Lompakko- tai Käsilaukkuturvasta.

Kotivakuutus

Käytä tätä lomaketta, mikäli haet korvausta kotivakuutuksesta.

Yritysvahingot

Kuljetusvahingon sattuessa

1. Tavarat tulee tarkastaa välittömästi toimitusta vastaanotettaessa. Mikäli kyse on näkyvästä vauriosta, tulee huomautus merkitä välittömästi kuljetusasiakirjaan rahdinkuljettajan läsnä ollessa. Mikäli vahinko huomataan myöhemmin, tulee kirjallinen huomautus lähettää rahdinkuljettajalle välittömästi.

2. Vahingosta on ilmoitettava ensi tilassa lähimpään AIG:n toimistoon. Lähimmän toimiston voi etsiä osoitteesta www.aig.com/marinedirectory. Lastia ei tule lähettää eteenpäin tai korjauksia suorittaa ennen kuin AIG on saanut mahdollisuuden tarkastaa vahingon. Vahinkokäsittely hoidetaan paikallisesti, mikäli mahdollista.

3. Vahinko on pyrittävä minimoimaan. Vahingoittuneesta lastista on pidettävä huolta.

4. Lastin tilaa tai pakkausta ei tule muuttaa ennen kuin vahinkotarkastaja on käynyt paikalla.

Vahingosta on ilmoitettava ensi tilassa AIG:lle täyttämällä oheinen vahinkoilmoitus ja lähettämällä se AIG:lle. Vahingosta voi ilmoittaa myös sähköpostitse osoitteeseen: finlandclaims@aig.com tai puhelimitse 0207 010 100.

Korvauskäsittelyssä tarvittavat dokumentit:

  1. Rahtikirja (CMR, AWB), konossementti tai muu kuljetusasiakirja
  2. Kauppalasku
  3. Rahdinkuljettajalle tehty reklamaatio
  4. Rahdinkuljettajan ja/tai muun vahingosta vastuullisen kanssa vaihdettu kirjeenvaihto
  5. Mahdollinen tarkastusraportti ja kuvat vahingosta
  6. Kuitit ja laskut korjauskustannuksista
  7. Rahtilasku, pakkauslista, jne.

Omaisuusvahingon sattuessa

1. Vahingon tapahduttua on välittömästi ryhdyttävä toimenpiteisiin vahingon rajoittamiseksi.

2. Vahingosta on ilmoitettava ensi tilassa täyttämällä oheinen vahinkoilmoitus ja lähettämällä se AIG:lle. Vahingosta voi ilmoittaa myös sähköpostitse osoitteeseen: finlandclaims@aig.com tai puhelimitse 0207 010 100. Toimistoajan ulkopuolella akuuteista vahingoista on ilmoitettava Crawford & Co:lle, (puh. +358 9 2513 7530, 24 h päivystys), jonka edustaja tulee tarvittaessa vahinkopaikalle. Crawford & Co toimii AIG:nedustajana ja avustaa jälkivahinkojen torjunnassa (mm. yhteydet jälkivahinkojentorjunta- ja saneerausliikkeisiin).

3. Vahingosta on ilmoitettava poliisille, jos on aihetta epäillä, että vahinkoon liittyy rikos.

4. Vahinkoilmoitukseen tulee liittää kopiot laskuista sekä muista vahinkoon liittyvistä dokumenteista (kuten rikosilmoitus, kosteuskartoituspöytäkirja, vartiointiliikkeen raportti) heti kun ne ovat saatavilla.

5. AIG käsittelee korvaushakemuksen ja tekee korvauspäätöksen, joka toimitetaan asiakkaalle kirjallisena.

Vastuuvahingon sattuessa

1. Vahingon tapahduttua on välittömästi ryhdyttävä toimenpiteisiin vahingon rajoittamiseksi.

2. Vakuutetun ei tule ilman AIG:n kirjallista suostumusta myöntää korvausvelvollisuuttaan tai tehdä mitään, mikä voidaan tulkita korvausvelvollisuuden myöntämiseksi. Lisäksi vakuutetun tulee huolehtia takautumisoikeuksien säilymisestä.

3. Vahingosta on ilmoitettava ensi tilassa täyttämällä oheinen vahinkoilmoitus ja lähettämällä se AIG:lle. Vahingosta voi ilmoittaa myös sähköpostitse osoitteeseen: finlandclaims@aig.com tai puhelimitse 0207 010 100.

4. Vahinkoilmoitukseen tulee liittää vakuutetun vahingonkorvausvastuun selvittämiseksi tarpeelliset asiakirjat. AIG pyytää tarvittaessa lisäselvitystä vahingon selvittämiseksi.

5. AIG käsittelee korvaushakemuksen ja tekee korvauspäätöksen, joka toimitetaan asiakkaalle kirjallisena.

Ympäristövastuuvakuutuksiimme sisältyy ainutlaatuisen PIER Europe -verkoston ympärivuorokautinen tuki, puh. +44 (0) 1273 400965. Lisätietoa PIER Europesta.

Johdon vastuuvahingon sattuessa

1. Vahingosta on ilmoitettava ensi tilassa täyttämällä oheinen vahinkoilmoitus ja lähettämällä se AIG:lle. Vahingosta voi ilmoittaa myös sähköpostitse osoitteeseen: finlandclaims@aig.com tai puhelimitse 0207 010 100.

2. Vakuutetun ei tule ilman AIG:n kirjallista suostumusta myöntää korvausvelvollisuuttaan tai tehdä mitään, mikä voidaan tulkita korvausvelvollisuuden myöntämiseksi. Lisäksi vakuutetun tulee huolehtia takautumisoikeuksien säilymisestä.

3. Pyydämme toimittamaan kirjallisen vahinkoilmoituksen liitteenä korvausvastuun selvittämiseksi tarpeelliset asiakirjat. AIG pyytää tarvittaessa lisäselvitystä vahingon selvittämiseksi.

Muun yritysvahingon sattuessa

Mikäli teillä on yhtiössämme muu kuin jokin yllä mainituista yritysvakuutuksista ja haluatte ilmoittaa vahingosta, olkaa yhteydessä suoraan korvausosastoomme joko sähköpostitse finlandclaims@aig.com tai puhelimitse 0207 010 100 (vaihde).