AIG
 

Korvauspalvelumme yksityishenkilöille ja yrityksille

Korvauksen hakeminen on asiakkuutesi merkityksellisin hetki. Asiantunteva korvausosastomme pitää huolen siitä, että saat korvauspäätöksen vahinkoasiassasi ilman tarpeetonta viivytystä.

Yritystoiminnan jatkuvuuden turvaaminen vahinkotapauksissa on ensiarvoisen tärkeää. Korvausasiantuntijamme auttavat yritystäsi toimimaan oikein vahinkotilanteissa ja minimoimaan vahingosta aiheutuneen haitan.

Ilmoita vahingosta verkossa

Valitse sähköinen vahinkoilmoitus haluamallasi kielellä alla olevista linkeistä.

Ilmoita vahingosta postitse

Vahinkoilmoituslomakkeet sekä lisätietoa korvauksen hakemisesta löydät alla olevasta valikoista kunkin vakuutuslajin kohdalta.

Henkilövahingon ollessa kyseessä voit pyytää vahinkoilmoituksen myös soittamalla Asiakaspalveluumme. Pyydämme kuitenkin huomioimaan, että vahinkoja ei käsitellä asiakaspalvelupuheluissa, vaan vahinkoilmoitus tulee aina toimittaa meille kirjallisesti. Tarkemmat ohjeet vahinkoilmoituksen täyttämiseksi ovat ilmoituslomakkeissa, kuten myös tiedot ilmoitukseen tarvittavista liitteistä.

Lähetä allekirjoitettu vahinkoilmoitus liitteineen osoitteeseen:

Lähetettäessä Suomesta (postimaksua ei tarvita)

AIG Europe Limited sivuliike
Tunnus 5008951
00003 VASTAUSLÄHETYS

Lähetettäessä ulkomailta

AIG Europe Limited sivuliike
Kasarmikatu 44
FI-00130 HELSINKI
FINLAND

Otamme sinuun yhteyttä vastaanotettuamme korvaushakemuksesi. Mikäli tarvitsemme lisätietoja, pyydämme niitä kirjallisesti. Korvauspäätöksen saat postitse tai sähköpostitse.

 
 

Henkilövahingot ja yksityishenkilön omaisuusvahingot

Vakavassa vahinkotapahtumassa ulkomailla ota yhteyttä Matkahätäpalveluumme.

Huomaathan, että vakuutuskortti ei kelpaa maksuvälineeksi, eivätkä esim. sairaalat voi lähettää laskuja suoraan AIG:lle, ellei maksumääräyksestä ole sovittu. Pienemmät hoitokulut on maksettava itse ja haettava korvausta jälkikäteen AIG:ltä. Suomessa annettavasta sairaanhoidosta on hyvä hakea KELA-korvaukset jo hoitoa maksettaessa. Useimmilla lääkäriasemilla tämä onnistuu näyttämällä KELA-korttia laskun maksamisen yhteydessä.

 

Matkavakuutukset

Käytä tätä vahinkoilmoitusta, mikäli kyseessä on:

  • liikematkavakuutus
  • lentoyhtiöltä tai matkatoimistolta ostettu matkavakuutus
  • luottokortin matkavakuutus
  • Travel Guard -yksityismatkavakuutus
  • yhdistyksen tai ammattiliiton jäsenyyteen perustuva matkavakuutus

Reseförsäkringar

Använd den här blanketten, när det gäller:

  • reseförsäkring som är anknyten till ett kreditkort
  • reseförsäkring som är köpt via flygbolag eller resebyrå
  • reseförsäkring för medlemmar i fackförbund eller förening
  • reseförsäkring som är köpt via Travel Guard –service

Du kan även änvända vår online skadeanmälan ovan. Online Claim Notification är på engelska.

Tapaturma- ja sairausvakuutus

Käytä tätä lomaketta mikäli kyseessä on:

  • työnantajan, yhdistyksen tai ammattiliiton ottama tapaturmavakuutus
  • itse ottamasi tapaturma- tai sairausvakuutus

Finib Oy:n ryhmätapaturmavakuutus

Käytä tätä lomaketta, mikäli kyseessä on Finib Oy:n ryhmätapaturmavakuutus asunto-osakeyhtiön asukkaille.

Colemont Finland Oy:n ryhmätapaturmavakuutus

Käytä tätä lomaketta, mikäli kyseessä on Colemont Finland Oy:n ryhmätapaturmavakuutus asunto-osakeyhtiön asukkaille.

Olycksfallförsäkring

Använd den här blanketten, när det gäller olycksfallsförsäkring:

  • för medlemmar i fackförbund eller förening
  • som din arbetsgivare har tagit
  • som du själv har tagit

 

 

Hinta- ja Tuoteturvavakuutus

Käytä tätä lomaketta, mikäli kyseessä on luottokorttiin liittyvä Hinta- tai Tuoteturvavakuutus.

Pris- och Produktskyddsförsäkring

Använd den här blanketten, när det gäller Pris- eller Produktskyddsförsäkring anknyten till ett kreditkort.

Lasku- tai Lainaturvavakuutus

Käytä tätä lomaketta, mikäli kyseessä on luottokorttiin tai kulutusluottoon liittyvä Lasku- tai Lainaturvavakuutus.

Ilmoita Komennusvakuutukseen liittyvästä vahingosta Expatriate Care -palvelussamme sähköisesti.

Voit myös soittaa numeroon +32 2 739 99 11.

Autovakuutuksen omavastuun poisto

Käytä tätä lomaketta, mikäli haet korvausta AutoPlus-vakuutukseen kuuluvasta auton kaskovakuutuksen omavastuun poistoturvasta.

Kotivakuutuksen omavastuun poisto tai Avainturva-vakuutus

Käytä tätä lomaketta, mikäli haet korvausta kotivakuutuksen omavastuun poistoturvasta tai Avainturvasta.

Lompakko- tai Käsilaukkuturva

Käytä tätä lomaketta, mikäli haet korvausta Lompakko- tai Käsilaukkuturvasta.

Yritysvakuutusvahingot

Kuljetusvahingon sattuessa

  1. Tarkasta tavarat välittömästi vastaanotettaessa.Mikäli kyse on näkyvästä vauriosta, merkitse välittömästi huomautus kuljetusasiakirjaan rahdinkuljettajan läsnäollessa. Mikäli vahinko huomataan myöhemmin, lähettäkää kirjallinen huomautus rahdinkuljettajalle välittömästi.
  2. Ota heti yhteys lähimpään AIG:n toimistoon. Lähimmän toimiston voit etsiä osoitteesta www.aig.com/marinedirectory. Älä lähetä lastia eteenpäin tai suorita korjauksia ennen kuin AIG:n on saanut mahdollisuuden tarkastaa vahingon. Vahinko myös hoidetaan paikallisesti, mikäli mahdollista.
  3. Minimoi vahinko. Vahingoittuneesta lastista on pidettävä huolta.
  4. Älä muuta lastin tilaa tai pakkausta ennen kuin vahinkotarkastaja on paikalla.

 

Täytä oheinen vahinkoilmoitus ja lähetä se AIG:lle. Vahinkoja voi ilmoittaa myös sähköpostitse osoitteeseen: finlandclaims@aig.com tai puhelimitse 0207 010 100.

Korvauskäsittelyssä tarvittava dokumentaatio:

  1. CMR rahtikirja, konossementti tai muu kuljetusasiakirja
  2. Kauppalasku
  3. Rahdinkuljettajalle tehty reklamaatio
  4. Rahdinkuljettajan ja/tai muun vahingosta vastuullisen kanssa vaihdettu kirjeenvaihto
  5. Mahdollinen tarkastusraportti ja kuvat vahingosta
  6. Kuitit ja laskut korjauskustannuksista
  7. Rahtilasku, pakkalista, jne.

Omaisuusvahingon sattuessa

  1. Toimenpiteet välittömästi vahingon tapahduttua
    Välittömästi vahingon tapahduttua on ryhdyttävä toimenpiteisiin vahingon rajoittamiseksi.

  2. Vahinkojen selvitys ja tarkastus
    Vahingosta on ilmoitettava ensi tilassa AIG:lle. Vahinkoja voi ilmoittaa myös sähköpostitse osoitteeseen: finlandclaims@aig.com tai puhelimitse 0207 010 100.

    Toimistoajan ulkopuolella akuuteista vahingoista on ilmoitettava Crawford & Co:lle, jonka edustaja tulee tarvittaessa vahinkopaikalle. Puh.  +358 9 2513 7530 (24 h päivystys)
    Crawford & Co toimii AIG Finlandin edustajana ja avustaa jälkivahinkojen torjunnassa (mm. yhteydet jälkivahinkojentorjunta- ja saneerausliikkeisiin).

  3. Ilmoitus poliisille
    Vahingosta on ilmoitettava poliisille, jos on aihetta epäillä, että vahinkoon liittyy rikos.

  4. Korvaushakemus
    Korvaushakemus toimitetaan vakuutusyhtiöön korvauksen hakemista varten. Oheisen lomakkeen käyttäminen on suositeltavaa, mutta korvaushakemuksen voi tehdä vapaamuotoisestikin.

  5. Korvauskäsittelyssä tarvittava dokumentaatio
    Liitteeksi vahinkoilmoitukseen toimitetaan kopiot laskuista sekä muista vahinkoon liittyvistä dokumenteista (kuten rikosilmoitus, kosteuskartoituspöytäkirja, vartiointiliikkeen raportti) heti kun ne ovat saatavilla.

  6. Korvauspäätös 
    AIG Finland käsittelee korvaushakemuksen ja tekee korvauspäätöksen, joka toimitetaan asiakkaalle kirjallisena.

Vastuuvahingon sattuessa

1. Toimenpiteet välittömästi vahingon tapahduttua
Välittömästi vahingon tapahduttua on ryhdyttävä toimenpiteisiin vahingon rajoittamiseksi.

2. Vakuutetun ei tule ilman AIG Finlandin kirjallista suostumusta myöntää korvausvelvollisuuttaan tai tehdä mitään, joka voidaan tulkita korvausvelvollisuuden myöntämiseksi. Lisäksi vakuutetun tulee huolehtia takautumisoikeuksien säilymisestä.

3. Vahinkojen selvitys ja tarkastus
Vahingosta on ilmoitettava ensi tilassa AIG Finlandille täyttämällä oheinen vahinkoilmoitus ja lähettämällä se AIG:lle. Vahinkoja voi ilmoittaa myös sähköpostitse osoitteeseen: finlandclaims@aig.com tai puhelimitse 0207 010 100.

4. Vahinkoilmoituksen liitteenä tulee lähettää vakuutetun vahingonkorvausvastuun selvittämiseksi tarpeelliset asiakirjat. AIG Finland pyytää tarvittaessa lisäselvitystä vahingon selvittämiseksi.

5. AIG Finland käsittelee korvaushakemuksen ja tekee korvauspäätöksen, joka toimitetaan asiakkaalle kirjallisena.

 

Ympäristövastuuvakuutuksiimme sisältyy ainutlaatuisen PIER Europe -verkoston tuki 24/7, puh. +44 (0) 1273 400965. Lisätietoa PIER Europesta.

Financial Lines -vahingon sattuessa

1.    Vahingosta on ilmoitettava ensi tilassa AIG:lle. Vahinkoja voi ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen: finlandclaims@aig.com tai puhelimitse 0207 010 100.

2.    Vakuutetun ei tule ilman AIG:n kirjallista suostumusta myöntää korvausvelvollisuuttaan tai tehdä mitään, joka voidaan tulkita korvausvelvollisuuden myöntämiseksi.

3.    Pyydämme toimittamaan kirjallisen vahinkoilmoituksen liitteenä korvausvastuun selvittämiseksi tarpeelliset asiakirjat. Pyydämme tarvittaessa lisäselvitystä vahingon selvittämiseksi.